Existen distintos procedimientos para la realización de cambios y devoluciones. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.
- Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
- Devolución: en caso de tara o defecto.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
Para realizar devoluciones o cambio de productos, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico evea.ecofashion@gmail.com, a través de nuestro formulario de contacto o acercándote a nuestra oficina, dentro de los siete (7) días después de haber recibido el producto.
Para que podamos proceder al cambio o devolución, es imprescindible lo siguiente:
- Que cuentes con comprobante de pago de la compra.
- Que el producto se encuentre en perfectas condiciones, completo (incluyendo sus accesorios, de ser el caso) y en su empaque original.
Para los casos de devoluciones, una vez aprobadas, podremos efectuar la devolución del dinero pagado de forma instantánea solo mediante nota de crédito. Si deseas que la devolución se haga por otro método, el plazo de devolución sería de acuerdo a los procedimientos internos de cada medio de pago (aproximadamente después de dos (2) semanas de haber solicitado la devolución).
Si han pasado siete (7) días calendario desde que recibiste tu compra, no podremos cancelar tu pedido ni realizar cambios de productos.
Última actualización: 17 de diciembre del 2019.
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