La presente información es publicada con el objetivo de dar a conocer a nuestros clientes nuestras políticas de entrega de pedidos realizados desde nuestro sitio web.
Cobertura de entrega
Atendemos pedidos a nivel nacional. Los envíos son realizados por la empresa Olva Courier con cobertura en todos los distritos del Perú y departamentos del Perú y con la empresa Mail on Bike con cobertura en diversos distritos de Lima.
El tiempo de envío depende del destino de entrega. Este tiempo de entrega se cuenta a partir del momento en el que se haya verificado el pago correspondiente.
De acuerdo al destino de entrega elegido por el cliente y al peso total de los productos adquiridos, se sumará al costo total del pedido el costo de envío que corresponda y que se podrá visualizar en el carrito de compras al momento de la compra.
Horario de entrega
El horario de entrega de mercadería es de 9 am a 6 pm siempre y cuando el pedido se haya registrado y verificado hasta antes de las 4 pm y se haya verificado el pago correspondiente (la verificación del pedido podría tomar hasta un máximo de 24 horas después de su recepción). Se le avisará con anticipación de la llegada de su producto, como mínimo con una hora de anticipación.
Entrega del producto
El costo de envío incluye hasta un intento de entrega como máximo. En caso se hayan realizado el intento y no haya sido posible entregar el pedido, éste volverá al Almacén de EVEA y será el cliente el responsable de su recojo.
Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales y certificado de garantía antes que se retire el operador logístico contratado por EVEA. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
El operador logístico no está autorizado a recibir pago alguno por la compra.
Última actualización: 17 de diciembre del 2019.
Libro de reclamaciones